避免說「我辦不到」

現代企業重視員工的工作態度，檢視態度的指標之一，正是言語。

凡是聽起來像在推卸責任、撇清關係，或是死不認錯、缺乏解決問題能力的話語，都會耗損企業對你的信賴度，在職場上應該要避免。

美國有線電視網CNN曾經列舉辦公室中的「地雷」用語，其中就包括了這類「實話」：

◆「那不是我的工作……」：就算真的不是你的工作，聽起來就像是你只想「自掃門前雪」，不願承擔更多的業務，或是缺乏團隊精神，不願意多花一些力氣，協助解決他人的問題。

◆「那不是我的錯……」：典型的諉過用語，黃文博建議，就算不是自己的錯，不妨說：「在這件事上，我的確有值得改善的空間……」，而把論述的重點擺在如何改善過錯或失誤。

◆「我沒有時間做那件事……」：每個人都忙，但是不要主管一交辦工作，就說沒時間。如果你真的擔心時間不夠，可以跟主管討論工作處理的優先順序，或是爭取更多的資源或人力來完成任務。

另外，如果無法「使命必達」，也要避免說：「我辦不到……」而是準備好其他的替代方案，畢竟企業付你薪水，是找你來解決問題，而不是聽你說：「我辦不到。」