講話前多用「同理心」

最後一種職場上不能說的「實話」，就是在私下評斷同事、主管，或是臆測企業的人事安排（比方說，誰會升官，誰被「冷凍」等）。

「話只要一出口，最後都會傳回當事人的耳朵，」太古可口可樂業務暨行銷總監陸巍透露，過去就曾經和同事私下聚會，說話稍微「隨興」，帶來不少後遺症，因此他現在說話時都會力求謹慎。

黃文博提醒，職場上的互動，最基本的法則，就是「尊重」，話到嘴邊前，先想想聽話者的感受，多用「同理心」去溝通，較能避免無意間出口傷人，自己卻恍然不知的窘境。